Betalingsbetingelser og afbestillingsregler for grupper, træningslejre, lejrskoler og kursusophold m.fl. gældende for Tønder Byferie og Tønder Hallerne

Gælder ikke for individuelle gæster – ferie/familier/montører m.fl.

1. Følgende er gældende for grupper og træningslejre
Betalingsbetingelser:
Ved online booking betales det fulde beløb med det samme
Ved booking via mail eller telefon gælder følgende betingelser:
25% af beløbet betales forud og senest 60 dage før ankomst (kaldet reservations gebyr)
Det resterende beløb betales senest 7 dage efter opholdet er afsluttet Afbestillingsregler:
Indbetalt reservations gebyr på 25% af opholdet refunderes ikke ved afbestilling.
Ved afbestilling mindre end 30 dage før ankomst betales 50% af det fulde beløb Ved afbestilling mindre end 14 dage før ankomst betales 100% af det fulde beløb

2. Følgende er gældende for lejrskoler og kursusophold m.fl.
Betalingsbetingelser:
Ved online booking betales det fulde beløb med det samme
Ved booking via mail eller telefon gælder følgende betingelser:
25% af beløbet betales senest 7 dage efter bestilling (kaldet reservations gebyr) Senest 90 dage efter booking betales yderligere 25% af beløbet Det resterende beløb betales senest 30 dage før ankomst.
Afbestillingsregler:
indbetalt reservations gebyr på 25% af opholdet refunderes ikke ved afbestilling. Ved afbestilling mindre end 3 måneder før ankomst betales 50% af det fulde beløb Ved afbestilling mindre end 1 måned før ankomst betales 100% af det fulde beløb

3. Generelt:
Antallet af deltagere kan reguleres +/- 2personer op til 14 dage før ankomst
Afbestilling og ændring i antallet af personer skal altid ske skriftligt via mail.
Ved afbestilling forstås annullering, afkortning, omplacering og lignende væsentlige ændringer i forhold til bestillingen
Eventuelle allergier eller andre kostrelevante hensyn, skal meddeles senest 7 dage før ankomst

Lejebetingelser og andre praktiske oplysninger gældende for Tønder Byferie A/S

Ankomst og afrejse:
1. Danhostel, campinghytter og lejlighed:
Check-in fra kl. 14.00. Check-out senest kl. 10.00
Der er i perioder mulighed for at tilkøbe tidlig check-in fra kl. 12.00, Pris kr. 100,-. Ligesom der i perioder er mulighed for at tilkøbe senere afrejse til kl. 11.30. Pris kr. 100,- Kan tidligst bookes 7 dage før ankomst og dette er ikke muligt i højsæsonen.
2. Camping- og autocampere:
Ankomst fra kl. 12.00 og afrejse senest kl. 11.00

Betaling
1. Gældende for individuelle gæster - ferie/familier/montører m.fl. Ved online booking betales det fulde beløb med det samme.
Ved booking via mail eller telefon betales 25% senest 7 dage efter booking, og det resterende beløb senest en måned før ankomst. Indbetales lejebeløbet ikke senest som anført ovenfor, er Tønder Byferie berettiget til at annullere lejemålet, uden tilbagebetaling af tidligere indbetalte beløb.
Alle priser oplyst i online bookingsystemet og på hjemmesiden er i danske kroner inklusive moms samt alle afgifter - medmindre andet er oplyst.
Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/kreditkort i online booking, herunder bl.a. Dankort, Visa og MasterCard.
Der er ikke pålagt et gebyr på handel, der foregår gennem online booking.
2. Gældende for grupper, lejrskoler, træningslejre, kursusophold m.fl. Ved online booking betales det fulde beløb med det samme.
Ved booking via mail eller telefon modtager du en bekræftelse med vores betingelser og betalingsinstruktioner.
Alle oplyste priser i online bookingsystemet og på hjemmesiden er i danske kroner inklusive moms samt alle afgifter - medmindre andet er oplyst.
Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/kreditkort i online booking, herunder bl.a. Dankort, Visa, og MasterCard.

Informationer om handel på internettet
Du kan trygt handle på internettet gennem vores online bookingsystem. Som forbruger er du som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet, og der er derfor ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via internettet.
Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Forsendelse og levering
Du vil ved booking og betaling af et værelse, en plads, en hytte og andre køb som eks. morgenmad, leje af linned m.m. få forevist en kontrakt/bekræftelse fra Tønder Byferie, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført booking, og fremsendes ligeledes til din e-mail umiddelbart efter købet, såfremt korrekt e-mailadresse er oplyst ved bestilling.
Levering af det bestilte produkt sker ved ankomst hos Tønder Byferie på ankomstdagen (og afsluttes ved afrejse på afrejsedagen). Begge disse tidspunkter oplyses i den ovennævnte kontrakt.

Afbestillingsregler
1. Gældende for individuelle gæster -ferie/familier/montører m.fl.
a. Uden tilkøb af afbestillingsbeskyttelse
Rettidig afbestilling af booket overnatning kan foretages indtil 7 dage før ankomst. Her refunderes hele beløbet, dog fratrukket DKK 195,- i administrationsgebyr pr bestilt værelse, hytte eller plads.
Ved afbestilling senere end 7 dage før ankomst refunderes der ikke noget.
Dog tilbyder vi at udstede et tilgodebevis på beløbet, hvor der fratrækkes ovennævnte administrationsgebyr på DKK 195,-. Tilgodebeviset gælder i 1 år.
b. Det er muligt af tilkøbe en afbestillingsbeskyttelse.
Dette koster 5% af lejebeløbet, og skal bestilles samtidig med booking af opholdet.
Afbestillingsbeskyttelse medfører tilbagebetaling af hele lejebeløbet (mod forevisning af lægeerklæring), hvis afbestillingen sker pga. akut sygdom, ulykkestilfælde, dødsfald, der rammer lejer, dennes ægtefælle, børn, forældre eller søskende.
Afbestillingsbeskyttelsen dækker frem til kl. 12.00 dagen før ankomst.
Afbestillingen skal ske skriftligt via mail på mailadressen: kontakt@toenderbyferie.dk
og er gældende fra modtagelsen.
Forsikringen betales senest sammen med første rate. Beløbet for afbestillingsbeskyttelse tilbagebetales aldrig.
2. Gældende for grupper, lejrskoler, træningslejre, kursusophold m.fl. Afbestillingsbetingelserne fremgår af den fremsendte bekræftelse.
3. Generelt gældende for alle:
Ved booking via 3. parts portaler skal man kontakte det bookingsite, hvor booking er foretaget. Her gælder ovennævnte betingelser ikke.
Betaling for ophold refunderes ikke ved afrejse før planlagt/aftalt tid.
Hvis bookingen ikke er rettidigt betalt, kan den annulleres fra vores side.
Afbestilling og ændring i antallet af personer skal altid ske skriftligt via mail på:kontakt@toenderbyferie.dk
Ved afbestilling forstås annullering, afkortning, omplacering og lignende væsentlige ændringer i forhold til bestillingen

Force majeure:
Hvis opholdet ikke kan gennemføres pga. f.eks. naturkatastrofe, strejke, krigshandlinger, optøjer, lockout, epidemier, erklæring af national nødret eller lignende hændelser, er Tønder Byferie ikke erstatningspligtig for afbrudte eller ikke gennemførte ophold.

Lejeransvar og husregler
Lejer er forpligtig til at respektere de ordensregler, der gælder for Tønder Byferie.
Lejer er ansvarlig for campinghytten, lejligheden eller værelset på Danhostel og dets inventar under opholdet, og er forpligtet til før afrejse at erstatte skader forvoldt af lejer eller dennes ledsagere.
Lejer og ledsagere samt medbragte ejendele er ikke dækket af forsikring i Tønder Byferie, men kun af lejers og ledsagers eventuelle privattegnede forsikring.
Sengelinned er obligatorisk i Tønder Byferie. Dette kan man selv medbringe eller leje hos Tønder Byferie.
Af hensyn til andre gæster skal der være ro i tidsrummet kl. 23.00 – 08.00. Tag hensyn til de andre gæster i Tønder Byferie.
Madlavning på værelserne i Danhostel er ikke tilladt.
Det er ikke tilladt at ryge indenfor. Al rygning skal foregå udenfor. Overtræder man denne regel medfører det en afgift på kr. 1.000, -
Vedr. værelserne på Danhostel skal disse altid forlades i ryddelig stand. Egen mad og drikke må ikke nydes på værelserne.

Gæstekøkken og spisesal
Her kan man selv tilberede enkle måltider og nyde i spisesalen. Der er i perioder meget pres på køkkenet, og det henstilles derfor til, at man gør pænt rent efter sig og indskrænker sin brug af, så alle kan komme til. Vores nye gæstekøkken kan benyttes af alle vores gæster (Grupper undtaget).
Køkkenet har bl.a. køleskab, ovn, pander og gryder samt service

Husdyr
Husdyr er velkomne i vores campinghytter og lejligheden. Det samme gælder i enkelte værelser på Danhostel. Altid mod et tillæg.
Ønsker man at medbringe husdyr (Maks 1 stk.) skal dette altid forhåndsreserveres.
Vi henstiller til, at der tages hensyn til den lejede enhed og dens inventar. Det er således ikke tilladt at have husdyr i møbler og senge. Hvis husdyret forårsager skader, vil lejer blive holdt ansvarlig.
Vi henstiller desuden til, at husdyr ikke efterlades alene i hytten, lejligheden eller værelset i længere tid. Medbringes husdyr i et værelse, der er husdyrfrit, vil der blive opkrævet et rengøringsgebyr på kr. 1.000, -
Hvis husdyr ikke medbringes alligevel, skal dette meddeles skriftligt på: kontakt@toenderbyferie.dk senest 7 dage før ankomst. Ved senere afmelding betales det fulde beløb.

Trådløst internet
På hele området er der gratis trådløst internet.

Handicapfaciliteter
Der er generelt gode adgangsforhold for handicappede til Danhostel Tønder Byferie

Registrering af oplysninger
Tønder Byferie registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet, i sit kundekartotek.
Oplysningerne videregives ikke, men Tønder Byferie beholder registreringen i 5 år.
Tønder Byferie anvender serverside cookies og en sikker forbindelse, til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.
Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres, før de sendes over internettet.

Reklamationsbehandling
Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din kontrakt, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til kontakt@toenderbyferie.dk eller ringe til 7472 2826
Klager over bookingforløbet, selve bookingen eller produktet (opholdet) skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din kontrakt.
Du kan klage skriftligt eller mundtligt. Ét år efter modtagelsen af varen (opholdet) ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.
Når vi modtager din klage over en vare, behandles klagen hurtigst muligt. Tønder Byferie vil herefter tage stilling til, om det indbetalte beløb skal refunderes, ombyttes eller om der skal gives prisnedslag.

Virksomhedsoplysninger
Tønder Byferie A/S
Sønderport 4
6270 Tønder CVR nr. 4466 1551
E-mail: info@toenderbyferie.dk
Driftsansvarlig er:
Fonden Tønderhallerne Sønderlandevej 4 6270 Tønder
CVR nr. 44401 1670
Tlf. 7472 2826
E-mail: kontakt@toenderbyferie.dk

Glemte sager:
Har du mistet noget, som du tænker kan være glemt hos Tønder Byferie under dit ophold, kan du kontakte os på mailadressen: kontakt@toenderbyferie.dk eller på tlf. 7472 2826 i receptionens åbningstid.
Her skal du fortælle os, hvad du har glemt. Herefter vil vi se om det matcher en af delene i vores kasse med glemte sager. Hvis det gør, kontakter vi dig med den videre proces.
Vi tager forbehold for prisstigninger. De aktuelle priser findes altid på vores hjemmeside:
www.toernderbyferie.dk
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl.
Eventuelle rabatter kan ikke kombineres.
Dansk retsvæsen er gældende ved eventuelle stridsspørgsmål.
Vi glæder os til at modtage jer hos Tønder Byferie