E-handelsbetingelser for Danhostels webshop

I det nedenstående finder du nyttige informationer i forbindelse med brug af Danhostels online shop. Du kan blandt andet læse om, hvordan vi behandler dine indtastede oplysninger, hvordan du modtager din kvittering i forbindelse med et køb og meget mere.

Betaling
Alle priser oplyst i DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjems online shop er ligesom alle andre steder på hjemmesiden, oplyst i danske kroner inklusive moms og alle afgifter med mindre andet er oplyst og klart fremgår i den pågældende situation.

Betaling foregår ved at benytte et af de godkendte betalingskort/kreditkort i online booking, herunder blandt andet Dankort, Visa og Mastercard. De internationale betalingskort er pålagt et gebyr på handel, der foregår gennem online booking. Gebyrets størrelse vil fremgå af handlen inden handlen afsluttes endeligt.

Informationer om handel på Internettet
Du kan trygt handle på Internettet gennem vores webshop. Som forbruger er du som udgangspunkt sikret i forhold til eventuel misbrug af dit kreditkort på nettet og der er derfor ikke nogen selvrisiko ved misbrug af dit betalingskort via Internettet. Du kan læse mere om, hvordan du som forbruger skal forholde dig til betalinger på nettet på følgende hjemmesider: www.betaling.dk, www.fdih.dk.

Forsendelse og levering
Du vil ved betaling i webshoppen få forevist en bekræftelse fra Danhostel, hvori regnskabet for dit køb fremgår. Kontrakten kan printes ud fra hjemmesiden efter gennemført køb, og den fremsendes ligeledes til din e-mail umiddelbart efter købet, såfremt korrekt e-mailadresse er oplyst ved bestilling.

Bestilling af Danhostel gavekort

Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdato

Levering af det bestilte gavekort sker inden for 7 arbejdsdage

Der er 14 dages fortrydelsesret på gavekortet.

Registrering af oplysninger
DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem registrerer dit navn, din adresse, din e-mail samt andre oplysninger afgivet i forbindelse med købet, i sit kundekartotek. Oplysningerne videregives ikke, men DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem beholder registreringen i 5 år.

DANHOSTEL Danmarks Vandrerhjem anvender serverside cookies og en sikker forbindelse til at skabe sikkerheden om de oplysninger, som du afgiver på siden.

Ved betaling med kreditkort sker registreringen via en sikker server, hvor oplysningerne krypteres, før de sendes over Internettet.

Reklamationsbehandling - Oplysning om klagemuligheder

Hvis du af en eller anden grund ikke modtager din bookingbekræftelse, som bekræfter dit køb, og du ikke har modtaget en fejlmeddelelse fra systemet, så kan du skrive til nedenstående adresse eller kontakte os på danhostel@danhostel.dk.

Hvis du vil klage over en tjeneste købt hos Danhostel, kan du i første omgang indgive en klage til Danhostels Hovedkontor på mail: danhostel@danhostel.dk
Når Danhostel modtager din klage, behandles klagen hurtigst muligt.

Klager over køb skal ske indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved almindelig gennemgang af din booking. To år efter bookingen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens §83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Hvis du ønsker at klage yderligere kan du indgive en klage til:
Hotel, Restaurant og turisme
Vodroffsvej 32
1900 Frederiksberg
Send din klage via dette link: http://www.hrt-ankenaevn.dk/
Ved indgivelse af en klage skal du oplyse Danhostels e-mail adresse danhostel@danhostel.dk

Eller den europæiske klageportal ODR - http://ec.europa.eu/odr

Virksomhedsoplysninger

Danhostel Hovedkontor
Rathsacksvej 1, 3. th.
1862 Frederiksberg
Telefon: 3331 3612